Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 27.10.2026.

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Kurse und Dienstleistungen von Reportelix.com, einschließlich Online- und Präsenzkurse zum Thema Lampenfieber überwinden und selbstbewusst sprechen. Sie umfasst Buchungen für Workshops, Seminare und langfristige Programme der öffentlichen Sprechakademie. Die Richtlinie gilt für Verbraucher in Deutschland und berücksichtigt die gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie der Verbraucherschutzgesetze.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Reisekosten zu Präsenzveranstaltungen oder optionale Materialien werden vor der Buchung klar ausgewiesen. Es fallen keine versteckten Gebühren an, es sei denn, diese werden ausdrücklich vereinbart.

Akzeptierte Zahlungsmethoden und Sicherheit

Wir akzeptieren Überweisungen, Kreditkarten und gängige Online-Zahlungsdienste. Zahlungen werden erst nach Bestätigung autorisiert. Die Sicherheit der Transaktionen wird durch verschlüsselte Verbindungen und zertifizierte Zahlungsanbieter gewährleistet. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Teilnahme zu verweigern.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach der Buchung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per Post oder elektronisch. Der Vertrag kommt mit dieser Bestätigung zustande. Die Bestätigung enthält alle wesentlichen Vertragsbedingungen einschließlich Preis und Termine.

Widerrufsrecht und Fristen

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Recht, wenn die Ausführung begonnen hat und Sie zugestimmt haben. Für Präsenzkurse gilt das Recht bis 14 Tage vor Beginn, sofern keine besonderen Umstände vorliegen.

Rückerstattungsberechtigung und Ausschlüsse

Rückerstattungen erfolgen bei berechtigtem Widerruf oder bei Nichtdurchführung durch uns. Ausgeschlossen sind bereits besuchte Kurseinheiten, angefertigte Materialien und ermäßigte Sonderangebote. Bei Krankheit oder höherer Gewalt prüfen wir Einzelfälle kulant.

Verfahren zur Rückerstattungsanforderung

Senden Sie Ihren Antrag schriftlich mit Buchungsnummer, Kontodaten und Begründung an Ulmenstraße 109, 77652 Offenburg, Germany oder rufen Sie +49 170 00046192 an. Der Antrag muss innerhalb der Frist eingehen. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen.

Prüfung, Genehmigung und Benachrichtigung

Wir prüfen den Antrag innerhalb von 14 Tagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung. Bei Ablehnung wird die Begründung mitgeteilt. Sie können gegen die Entscheidung Widerspruch einlegen.

Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitung dauert bis zu 30 Tage, abhängig vom Zahlungsanbieter. Der Betrag wird vollständig zurücküberwiesen, abzüglich eventueller gesetzlicher Abzüge.

Sonderregeln für digitale Inhalte und Abonnements

Bei digitalen Kursen beginnt die Ausführung nach ausdrücklicher Zustimmung. Abonnements können monatlich gekündigt werden. Restlaufzeiten werden anteilig erstattet, sofern keine Nutzung erfolgte.

Fehlgeschlagene Zahlungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen oder Duplikaten kontaktieren Sie uns umgehend. Betrugsverdacht führt zu sofortiger Sperrung und Meldung an Behörden. Chargebacks werden individuell geprüft und können zu Vertragsstrafen führen.

Zwingende Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, insbesondere nicht das Widerrufsrecht oder Gewährleistungsansprüche nach deutschem Recht. Bei Unklarheiten gelten die Vorschriften des BGB vorrangig.

Kontaktweg, Änderungen und Aktualisierung

Fragen richten Sie an +49 170 00046192 oder Ulmenstraße 109, 77652 Offenburg, Germany. Änderungen der Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht und treten mit der nächsten Buchung in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir bestehende Kunden separat.